互联网的易用性与客户增长
“现在大约有十亿互联网用户，而这一数字正以每年18％的速度增长。第二十亿的互联网用户将于未来的十年内出现，这将使对互联网易用性的需求产生巨大的需求。”
“美国[useit.com's]和欧洲的B2B研究报告同时指出，大量的专业商务人士表示他们浏览公司的网站是了解和选择卖方的第一步。”
“难以使用的中国和印度网站将会为第二个十亿用户群的生产力和愉悦感带来严重的影响。”
“正如中国和印度将成为互联网的第二个十亿用户增长的主要来源，网络易用性市场将在不远的未来爆炸性地增长。”
中国的问题？
接受回避电子文化差异存在的问题，谁需要改变？在所有商业活动中，前瞻性等价于收益率。 西方电子商务业界从经验中认识到国家间电子商务文化的差异是广泛存在的。 而很多从事电子商务的公司已经行动起来调整他们网上商业行为，以迎合受不同网络背景文化影响的使用者的需求。为了让您的企业达到最大化的利润，强化贵企业的盈利能力和财务水平，ESS恳请您细心考虑改善网上商业环境的需要。
8秒钟原则
Zona在1999年的研究报告提出了具有普遍意义的“8秒钟原则”，指出了如果一个公司的网站不能在8秒内完整下载，浏览的客户将转向其他网站。
收入的损失
在2001年，Zona最新的研究报告更进一步支持了1999年研究报告得出的结论。2001年的报告统计表明企业因为网络表现不佳造成的损失每年高达$250亿美元。这一数字比1999年统计报告中的每年$46亿美元大幅度提高。
西方页面设计
很多机构都针对如何让网络用户得到最舒适的浏览感受并尝试去了解他们的使用习惯展开了广泛的研究。ESS与当今最新的易用性数据同步，以帮助您的电子商务在每年$250亿美元的广阔市场里面获得利润。
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